Ångerrätt

Öppna ångerformulär

Via detta formulär kan du enkelt ångra ditt köp genom att ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. När formuläret har skickats får du en bekräftelse via e-post.

Öppet köp /Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av plomberade förbruksvaror om plomberingen är obruten. Film, direktbildsfilm och andra snarlika varor kan du således inte returneras till oss.

Du har rätt att öppna paketet och undersöka varan, men vid retur måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda eller hantera varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den. Om hanteringen av varan gått utöver vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion så har du fortfarande rätt att ångra dig men det kan bli ett värdeminskingavdrag.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 14 dagar från att vi mottagit produkten. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

För att utnyttja din ångerrätt så kontaktar du oss på info@gotaplatsensfoto.se alternativt telefon 031 18 40 00 så hjälper vi dig.

Returer

Om du vill ångra ett köp som du gjort via vår hemsida, vänligen läs först igenom sektion 9. Öppet Köp /Ångerrätt ovan.

För att returnera en vara via post som är köpt på vår hemsida, ber vi dig att först och främst kontakta oss via mail info@gotaplatsensfoto.se eller via telefon 031-184000 för att prata om dina alternativ och vad som blir bäst för dig.

Skicka paket
När du skickar ett paket till oss i retur är det viktigt att du skickar med din kontantnota som du fick med i paketet vid leverans. Vi önskar även en liten förklaring till varför varan har skickats till oss, t.ex “Retur pga att...” eller annan information som blivit överenskommen i samtalet med oss. Detta för att underlätta vår hantering och minska handläggningstiden.

Din försändelse, som är noggrant paketerad för att skydda innehållet, skickas med PostNord till:

Götaplatsens Foto AB
Kungsportsavenyn 45
411 36 Göteborg

Tel: 031-184000

Väljer du att skicka med “Parcel/företagspaket” så kommer returen direkt till oss och vi kan hantera din retur snabbare, väljer du att skicka med “Collect” så landar det först på ett utlämningsställe och tar därför lite längre tid att hantera.

Returen tar upp till 14 dagar.

Kostnaden för returen står du som kund för. Gratis retur om du besöker oss i butiken.

Reklamation

Vi tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att reparera eller byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåfall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till oss och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@gotaplatsensfoto.se för att informera om reklamationen.